“感謝新野法院，你們真是為民辦實事，把老百姓放在心里邊！”前來送錦旗的梁先生對立案庭的工作人員連連道謝。近日，河南省新野縣人民法院通過信訪聽證，成功化解了一起申訴信訪案件，雙方當事人皆服判息訴。

梁某從事建筑工程行業，朱某于2021年6月4日至11月10日在梁某承包的工地干活，2021年11月19日經雙方結算，梁某下欠原告工錢22000元，梁某在結算單上簽字。后朱某訴之法院，梁某經傳票傳喚未到庭，新野縣法院缺席判決梁某支付朱某勞務費22000元。判決生效后梁某認為，自己因忘記時間沒有參加訴訟，導致原審判決未將朱某在工地上干活時虛報支出、瞞報收入的情況查明，于是便開始了信訪申訴請求對此費用予以扣減。法院在信訪聽證員庫挑選專業人員進行聽證，借助專業人員的專業知識，雙方均承認了自己的錯誤，本院將原告多得的部分予以扣減，梁某心甘情愿的支付了剩下的余款，真正實現了案結事了人和。

近年來，為深入了解民情，切實解決群眾合理訴求，新野法院立案庭創新推出了“信訪聽證員庫”機制，這一舉措成為連接百姓與司法之間的“新型橋梁”，贏得了社會各界的廣泛贊譽。該機制旨在通過引入第三方獨立人士參與信訪案件的聽證過程，增加透明度，提升公正性，有力促進了司法公信力的提升。

自“信訪聽證員庫”機制實施以來，明顯提升了群眾滿意度。許多原本復雜的信訪事項得到了更公正、透明的處理，有效緩解了社會矛盾，提高了司法工作效率。聽證后的案件處理滿意率顯著提升，重復信訪率大幅下降，為構建和諧社會作出了積極貢獻。

下一步，新野法院將進一步完善聽證員管理制度，拓展聽證范圍，吸納更多社會精英加入，使聽證員庫更加多元化，更好地滿足民眾需求。同時，借助現代科技手段，如在線聽證平臺等，打破地域限制，提升聽證效率，讓更多人參與到司法公正的過程中來。（供稿：何霞 張朝風）